Не проходит платеж в Vetassess по карточке Альфа-банка

[Tyani-tolkai]

Хоть изначально и не очень хотелось пользоваться услугами Альфа-банка, но надо было срочно завести виртуальную карту без ограничений по платежам - и вот сделали там Mastercard Virtual.
Сегодня стали заполнять on-line application в Vetassess и быстренько добрались до оплаты услуг сего заведения. Вбили номер карты, дату истечения и три цифры cvc2 (правда у них в форме поле называется CSC). После отправки данных через секунд 20 приходит сообщение, что платеж мол пройти не может - либо из-за неправильной информации о карте, либо из-за недостаточности средств. Мы все десять раз перепроверили, позвонили в Альфабанк - убедились, что карта активирована и на ней лежат 300 USD. Короче, не понятно в чем причина отказа. Что делать посоветуете?

[Gladiator]

Re: Не проходит платеж в Vetassess по карточке Альфа-банка

Мы все десять раз перепроверили, позвонили в Альфабанк - убедились, что карта активирована и на ней лежат 300 USD. Короче, не понятно в чем причина отказа. Что делать посоветуете?

А спросили, есть ли у них информация о транзакции?

[Tyani-tolkai]

Re: Не проходит платеж в Vetassess по карточке Альфа-банка

Мы все десять раз перепроверили, позвонили в Альфабанк - убедились, что карта активирована и на ней лежат 300 USD. Короче, не понятно в чем причина отказа. Что делать посоветуете?

А спросили, есть ли у них информация о транзакции?

В смысле у кого - у Vetassess или у Альфабанка?

[Avla]

Re: Не проходит платеж в Vetassess по карточке Альфа-банка

Просто на карточке заблокировано снятие денег без предъявления карточки. Это надо с банком договариваться, в котором карточку получили. Скажите им чтоб разрешили "снятие денег без предъявления карточки" на день оплаты, а потом можно опять заблокировать, так оно надёжнее.

[Tyani-tolkai]

Re: Не проходит платеж в Vetassess по карточке Альфа-банка

Просто на карточке заблокировано снятие денег без предъявления карточки. Это надо с банком договариваться, в котором карточку получили. Скажите им чтоб разрешили "снятие денег без предъявления карточки" на день оплаты, а потом можно опять заблокировать, так оно надёжнее.

Мы же завели карточку специально предназначенную для платежей через интернет - на ней так и написано, и никакой магнитной полосы нет, поэтому предъявлять куда-либо ее бесполезно
Конечно же, перед этим спросили у нескольких сотрудников в Альфе, будут ли проходить платежи в Австралию по номеру карты и дате истечения - сказали будут проходить. Как-то глупо теперь с их стороны ждать наше разрешение на операцию, для которой карточка специально предназначена.

[Avla]

Re: Не проходит платеж в Vetassess по карточке Альфа-банка

Невнимательно читал, я думал просто VISA.
Тогда не знаю.

[IrinaBrisbane]

а там есть такая глупость как активация валютного щета ?

[Gladiator]

Re: Не проходит платеж в Vetassess по карточке Альфа-банка

Мы все десять раз перепроверили, позвонили в Альфабанк - убедились, что карта активирована и на ней лежат 300 USD. Короче, не понятно в чем причина отказа. Что делать посоветуете?

А спросили, есть ли у них информация о транзакции?

В смысле у кого - у Vetassess или у Альфабанка?

Альфа банк

[Maison]

Я когда первый раз этой картой пользовался (платил за экзамены он-лайн) - тоже был облом (правда увидел сразу же - он лайн). Позвонил в 8-800-2000000, сказали что не активирована для расчетов (смешно, правда?), хотя при открытии специально предупреждал.
Вы после получения карты, отдельно звонили для ее активации?
Убедитесь что они правильно понимают ваш вопрос. Там такие дауны сидят, гррр.

[SibKot]

После отправки данных через секунд 20 приходит сообщение, что платеж мол пройти не может - либо из-за неправильной информации о карте, либо из-за недостаточности средств. Мы все десять раз перепроверили, позвонили в Альфабанк - убедились, что карта активирована и на ней лежат 300 USD. Короче, не понятно в чем причина отказа.

Снова попробуйте сделать платеж и сразу после сообщения об ошибке звоните в Альфа-Банк, причем не в местное отделение, а по номеру поддержки карт 8-800-200-00-00. Там спрашивайте конкретную причину почему не проходит ваш платеж через интернет. Они это быстро проверят и уже точно скажут что не понравилось их системе, а от этого уже надо плясать дальше.

[Tyani-tolkai]

Снова попробуйте сделать платеж и сразу после сообщения об ошибке звоните в Альфа-Банк, причем не в местное отделение, а по номеру поддержки карт 8-800-200-00-00. Там спрашивайте конкретную причину почему не проходит ваш платеж через интернет. Они это быстро проверят и уже точно скажут что не понравилось их системе, а от этого уже надо плясать дальше.

Все так и сделали. В поддержке карт сказали, что не было ни одной попытки снять деньги - ни вчера, ни сегодня. Заверили, что карта активирована для расчетов и что в Австралию должны проходить платежи. Очень странно все это. Неужели это глюк в системе Ветассесса? Мы еще вчера после первой неудачи накатали им письмо с описанием ситуации, но пока ни ответа, ни привета. Думаете подождать их реакции или может быть завести другую карту? Кто в последнее время удачно делал платежи в эту контору?

[gatito]

Не глюк. У меня таже тема была с Альфа Банком, из-за чего на 3 месяца задержка в ассессменте получилась. Я оплачивал по карточке друзей из Канады. Советую менять карту.

[Mikew]

Сегодня пообщался с претензионным отделом Уралсиба (благо, есть такая неофициальная возможность позвонить без повода). Заверяют, что были бы деньги на счету - пройдет безакц%%%ное списание с любой страны (по 3 значному коду карты, ее номеру и дате).
Надеюсь, скоро будет повод проверить.

[DainBramaged]

Все так и сделали. В поддержке карт сказали, что не было ни одной попытки снять деньги - ни вчера, ни сегодня. Заверили, что карта активирована для расчетов и что в Австралию должны проходить платежи. Очень странно все это. Неужели это глюк в системе Ветассесса? Мы еще вчера после первой неудачи накатали им письмо с описанием ситуации, но пока ни ответа, ни привета. Думаете подождать их реакции или может быть завести другую карту? Кто в последнее время удачно делал платежи в эту контору?

Вполне мог быть даунтайм у австралийского процессора. Или таки неправильные денные о карте, например не тот тип или попробуйте без cvc2....

[SibKot]

В поддержке карт сказали, что не было ни одной попытки снять деньги - ни вчера, ни сегодня. Заверили, что карта активирована для расчетов и что в Австралию должны проходить платежи. Очень странно все это. Неужели это глюк в системе Ветассесса? Мы еще вчера после первой неудачи накатали им письмо с описанием ситуации, но пока ни ответа, ни привета. Думаете подождать их реакции или может быть завести другую карту? Кто в последнее время удачно делал платежи в эту контору?

Примерно пол года назад мы оплачивали Ветассесс именно по карте Альфа банка. Правда это была карточка виза классик, а не мастеркард. Все прошло удачно, таких проблем небыло и в помине. Была единственная проблема, не сразу удалось заставить систему попросить ввести поле cvc кода, но запросы до Альфа банка все равно при этом доходили, и, узнав чего не хватает для успешной проплаты, было понятно что делать чтобы решить проблему. Прямо даже не знаю, может у них проблема какая-то с мастеркардом... Я бы попробовал открыть дополнительную карту - визу, может эта система сработает лучше, но возможно имеет смысл попробовать с другим банком, раз тут все так глухо.