Потерялось заявление на визу. Что делать?

[Kenigfrau]

Ребята, подскажите, что предпринять в моем случае!
23 августа дочь отправила пакет документов на 143 визу в Родительский Центр Перта. Отследили по сайту почтовых сообщений, что доки поступили в Центр. Первый взнос оплачен. Квитанцию об оплате приложили туда же.
Тишина. Начали волноваться где-то через месяц после отправки. Завалили их письмами ( в том числе и со сканами ответов от почты Австралии и квитанции об оплате).
Последний ответ вообще "обрадовал" : заявление с моими данными (имя, фамилия, год рождения, номер паспорта) в Центр не поступило. Ждите очередные 2 месяца. Дочь звонила по номеру, который есть на официальном сайте ДИАКа. Ответили то же самое : ждите еще 2 месяца.
На последнее наше письмо вообще ответа нет уже 3 недели.

Короче, понятно, то документы утеряны.

Что делать дальше, не представляю. По идее, надо звонить и писать руководству Центра. Но ни телефонов, ни адреса не знаем. Есть только общий номер телефона и общий электронный адрес.
Что делать-то? Я уже в тихой истерике.

[Kenigfrau]

Продолжение истории.
Дочь звонила несколько раз в Пертский Родительский Центр. Оказывается, накануне 1 сентября у них был шквал заявлений, поэтому регистрация проводилась так долго. Наконец-то сегодня пришло долгожданное письмо, в котором указано, что мое заявление зарегистрировано 23 августа.
Фуф! Гора с плеч. Оказывается, часики уже тикают, отсчет пошел, "а мужики-то не знают" ( как в рекламе).

[verber]

Та же самая история и у меня приключилась на кануне сентября.
2,5 месяца ни какой информации о моей визе.
А затем грантование так сказать "задним " числом.