Tweet
Вот предыстория: мой сайт был разработан и запущен примерно 7-8 лет назад на основе Joomla 1.5. Это не интернет-магазин, а чисто сайт-визитка для конкретой и узкой категории клиентов. Дизайнер все сделал, как я хотел и прописал меня на хостинг, который расположен где то в Канберре. С тех пор косяк-основа сайта не менялась. Лишь добавлялись новые страницы и делался лишь чисто косметический ремонт. Там нет никакой побочной рекламы, видио, выплывающих окон и прочего мусора. За все годы я регулярно оплачивал годовые счета хосингу и за com.au
Все работало бесперебойно и чего искать добра от добра. Я перестал тратить тысячи на рассылку писем и этот сайт в австрал. Google находится в самом вверху. А теперь суть проблемы.
1) У меня новый вебдизайнер, ибо бывший уже не в бизнесе. Неделю назад он должен был делать новую страницу Feedback и сообщил мне о небольшой проблеме. Он работает со многими языками, в том числе с последней Joomla 3, а у меня старая версия 1.5. Он сообщил, что на хостинге версия PHP (кажется) устарела и он предложил мне написать или позвонить им, чтобы они обновили ее до последней. И тут оказалось, что до них не дозвониться. Я просидел час , слушая музыку и отключился. Пришлось написать все, что от них требуется. Мне кажется. что эта моя просьба об обновлении РНР и запустила всю историю, ибо я таким образом обратил на себя внимание. Сидел бы и дальше серой мышкой, и все было бы тихо-мирно еще 100 лет.
2) На след. день прихожу домой и прежде всего открываю страницу с сайтом, надеясь найти там новую Feedback страницу. К моему ужасу обнаруживаю черный экран и сообщение, что мой сайт закрыт. Я в шоке, куда звонить и куда писать.
Открываю имэил, а там сообщение от хостинга, видимо первое за все годы. Мне пишет человек из тех.отдела, что он вынужден закрыть мой сайт. Но я ведь заплатил все счета и нет претензий. Я не силен в тех.терминологии, но он сообщил буквально следующее. Что он недавно обнаружил, что мой сайт поражен каким то скриптом и через него рассылается спэм по интернету. Это из-за того, что у меня старая версия Joomla 1.5 и в ней секюриты дыры. И что ему пришлось удалить все скрипты. И от меня требуется контактировать вебдизайнера и обновить версию 1.5 до минимум 2.5. После чего он включит все назад.
3) Но все произошло без моего ведома и предварительноработы и на это может уйдет и неделя и две. А при закрытом сайте я теряю тысячи долларов каждый день ибо я невидимый для клиентов. Не проще было сообщить мне не выключая сайт и дать какой то срок на исполнение ? И почему у них нет на хостинге каких то фильтов против скрптов и прочей нечести ? Эти вопросы я мог задавать сам себе.
4) Я просто метался по комнате. Мой дизайнер за границей и у них ночь, он спит. Я пишу имэил на хостинг и нет ответа в течении часа. Звоню и решил слушать музыку до последнего. Не прошло и полтора часа, пока мне ответили. Я рассказал нервно суть проблемы и человек предложил подождать, а сам пошел выяснять. Когда он вернулся он сказал, что босс разрешил запустить сайт, но они дают мне какое то время на обновление Joomla до 2.5. Я от радости готов был на все условия, лишь бы опять включили. Запускаю сайт - все работает c первого взгляда. Я отпускаю того человека, вешаю трубку и жду когда проснется мой дизайнер, чтобы просить его за обновление Joomla.
5) И вдруг я присмотрелся к сайту и ужаснулся. Из главного Меню пропали все кнопки с выходом на все страницы. Просто остался заголовок меню, а под ним ничего. Сайт есть,картинку есть, но он бесполезный. Я им послал имэил, с просьбой восстановить кнопки. Ответа нет. Потом еще один - нет ответа.
6) Проснулся дизайнер и он все посмотрел. Он сказал буквально следующее. Они "грохнули" на файлы, а поля базы данных SQL, в которых хранились пункты меню. У него нет резервоной копии сайта. Он предложил потербовать у хостинга выслать ее до того дня, как они все самовольно убрали. Или хотя бы что за файлы они удалили и из каких папок. Ответа от них по-прежденму нет. Мне красиво высылают тикет с номером работы и не более.
7) Теперь о моих действиях. Я сегодня часов с 9 буду слушать музыку хоть весь день , пока не достучусь до них. Я понял, что там беспредел и эти "ребята" творят, что хотят. Как это так залезть на мою территорию и без моего ведома нарушить работу сайта, на создание которого ушли тысячи ? Им по закону это разрешается ?
Я очень боюсь перегнуть палку, чтобы чего то такое им не сказать, чтобы они "не обиделись" и не отключили мой сайт опять.
Что я хочу узнать тут. Есть ли на таких людей управа ? Если опять произойдет отключение, то есть ли какая организация в Мельбурне, стоящая над ними, которую они слушаются ? Ну есть ли на них управа, в случаи чего ? И вообще, в свете этой всей истории, какие у меня есть права и действительно ли я так винован был, что они вправе отключать сайт без предварительного предупреждения ? А кто будет вебдизайнеру платить за десятки часов по восстановлению кнопок и других повреждений ? Это я могу с них требовать ? Или я вообще ничего не могу и должен пресмыкаться ? Не пора ли после всей этой истории переезжать от них ?
буду благодарен, если кто посоветует что то реальное, даст какой то адрес или телефон. Мне сегодня надо что то экстренно решать. На все у меня день. Спасибо.
Все работало бесперебойно и чего искать добра от добра. Я перестал тратить тысячи на рассылку писем и этот сайт в австрал. Google находится в самом вверху. А теперь суть проблемы.
1) У меня новый вебдизайнер, ибо бывший уже не в бизнесе. Неделю назад он должен был делать новую страницу Feedback и сообщил мне о небольшой проблеме. Он работает со многими языками, в том числе с последней Joomla 3, а у меня старая версия 1.5. Он сообщил, что на хостинге версия PHP (кажется) устарела и он предложил мне написать или позвонить им, чтобы они обновили ее до последней. И тут оказалось, что до них не дозвониться. Я просидел час , слушая музыку и отключился. Пришлось написать все, что от них требуется. Мне кажется. что эта моя просьба об обновлении РНР и запустила всю историю, ибо я таким образом обратил на себя внимание. Сидел бы и дальше серой мышкой, и все было бы тихо-мирно еще 100 лет.
2) На след. день прихожу домой и прежде всего открываю страницу с сайтом, надеясь найти там новую Feedback страницу. К моему ужасу обнаруживаю черный экран и сообщение, что мой сайт закрыт. Я в шоке, куда звонить и куда писать.
Открываю имэил, а там сообщение от хостинга, видимо первое за все годы. Мне пишет человек из тех.отдела, что он вынужден закрыть мой сайт. Но я ведь заплатил все счета и нет претензий. Я не силен в тех.терминологии, но он сообщил буквально следующее. Что он недавно обнаружил, что мой сайт поражен каким то скриптом и через него рассылается спэм по интернету. Это из-за того, что у меня старая версия Joomla 1.5 и в ней секюриты дыры. И что ему пришлось удалить все скрипты. И от меня требуется контактировать вебдизайнера и обновить версию 1.5 до минимум 2.5. После чего он включит все назад.
3) Но все произошло без моего ведома и предварительноработы и на это может уйдет и неделя и две. А при закрытом сайте я теряю тысячи долларов каждый день ибо я невидимый для клиентов. Не проще было сообщить мне не выключая сайт и дать какой то срок на исполнение ? И почему у них нет на хостинге каких то фильтов против скрптов и прочей нечести ? Эти вопросы я мог задавать сам себе.
4) Я просто метался по комнате. Мой дизайнер за границей и у них ночь, он спит. Я пишу имэил на хостинг и нет ответа в течении часа. Звоню и решил слушать музыку до последнего. Не прошло и полтора часа, пока мне ответили. Я рассказал нервно суть проблемы и человек предложил подождать, а сам пошел выяснять. Когда он вернулся он сказал, что босс разрешил запустить сайт, но они дают мне какое то время на обновление Joomla до 2.5. Я от радости готов был на все условия, лишь бы опять включили. Запускаю сайт - все работает c первого взгляда. Я отпускаю того человека, вешаю трубку и жду когда проснется мой дизайнер, чтобы просить его за обновление Joomla.
5) И вдруг я присмотрелся к сайту и ужаснулся. Из главного Меню пропали все кнопки с выходом на все страницы. Просто остался заголовок меню, а под ним ничего. Сайт есть,картинку есть, но он бесполезный. Я им послал имэил, с просьбой восстановить кнопки. Ответа нет. Потом еще один - нет ответа.
6) Проснулся дизайнер и он все посмотрел. Он сказал буквально следующее. Они "грохнули" на файлы, а поля базы данных SQL, в которых хранились пункты меню. У него нет резервоной копии сайта. Он предложил потербовать у хостинга выслать ее до того дня, как они все самовольно убрали. Или хотя бы что за файлы они удалили и из каких папок. Ответа от них по-прежденму нет. Мне красиво высылают тикет с номером работы и не более.
7) Теперь о моих действиях. Я сегодня часов с 9 буду слушать музыку хоть весь день , пока не достучусь до них. Я понял, что там беспредел и эти "ребята" творят, что хотят. Как это так залезть на мою территорию и без моего ведома нарушить работу сайта, на создание которого ушли тысячи ? Им по закону это разрешается ?
Я очень боюсь перегнуть палку, чтобы чего то такое им не сказать, чтобы они "не обиделись" и не отключили мой сайт опять.
Что я хочу узнать тут. Есть ли на таких людей управа ? Если опять произойдет отключение, то есть ли какая организация в Мельбурне, стоящая над ними, которую они слушаются ? Ну есть ли на них управа, в случаи чего ? И вообще, в свете этой всей истории, какие у меня есть права и действительно ли я так винован был, что они вправе отключать сайт без предварительного предупреждения ? А кто будет вебдизайнеру платить за десятки часов по восстановлению кнопок и других повреждений ? Это я могу с них требовать ? Или я вообще ничего не могу и должен пресмыкаться ? Не пора ли после всей этой истории переезжать от них ?
буду благодарен, если кто посоветует что то реальное, даст какой то адрес или телефон. Мне сегодня надо что то экстренно решать. На все у меня день. Спасибо.
Comment