IT - PABX, VOIP

[Miller]

Компания переезжает в новый офис. При этом обьединяется с другой компанией и заметно увеличивается.

Мало что знаю о PABX и VOIP решениях, но надо разобраться, выбрать и сделать так, чтоб работало и не ломалось.

Кто-нибудь может поделиться положительным (или отрицательным) опытом использования какого-нибудь бренда, технологии?

В списке рассматриваемых:
Avaya
Alcatel
Cisco

Что здесь используют большие компании? Или стандарта нет?
Использует ли кто VOIP для звонков по Австралии и "зарубеж" (UK, NZ)? Заметна ли разница?

Вообще, было бы здорово с кем поболтать на эту тему.
Если кто принимал такое решение или плотно с этим работает может стукнится в ЛС?

[Nikon]

Re: IT - PABX, VOIP

Компания переезжает в новый офис. При этом обьединяется с другой компанией и заметно увеличивается.

Мало что знаю о PABX и VOIP решениях, но надо разобраться, выбрать и сделать так, чтоб работало и не ломалось.

Кто-нибудь может поделиться положительным (или отрицательным) опытом использования какого-нибудь бренда, технологии?

В списке рассматриваемых:
Avaya
Alcatel
Cisco

Что здесь используют большие компании? Или стандарта нет?
Использует ли кто VOIP для звонков по Австралии и "зарубеж" (UK, NZ)? Заметна ли разница?

Вообще, было бы здорово с кем поболтать на эту тему.
Если кто принимал такое решение или плотно с этим работает может стукнится в ЛС?

вообще то нужно сначала сформулировать четко задачу
а потом уже обсуждать какие то детали
какое оборудование стоит в разных компаниях которые объединяются
сколько портов активных планируется, как осуществляется выход на ТФОП,
политики безопасности, какой бюджет и т.д....
каждая компания хороша по своему....
если не понимаешь в этом - лучше спеца пригласи
а то наломаешь дров - потом получишь по ушам
такие вещи планируются и строятся не на 1-2 года

[Miller]

Re: IT - PABX, VOIP

Компания переезжает в новый офис. При этом обьединяется с другой компанией и заметно увеличивается.

Мало что знаю о PABX и VOIP решениях, но надо разобраться, выбрать и сделать так, чтоб работало и не ломалось.

Кто-нибудь может поделиться положительным (или отрицательным) опытом использования какого-нибудь бренда, технологии?

В списке рассматриваемых:
Avaya
Alcatel
Cisco

Что здесь используют большие компании? Или стандарта нет?
Использует ли кто VOIP для звонков по Австралии и "зарубеж" (UK, NZ)? Заметна ли разница?

Вообще, было бы здорово с кем поболтать на эту тему.
Если кто принимал такое решение или плотно с этим работает может стукнится в ЛС?

вообще то нужно сначала сформулировать четко задачу
а потом уже обсуждать какие то детали
какое оборудование стоит в разных компаниях которые объединяются
сколько портов активных планируется, как осуществляется выход на ТФОП,
политики безопасности, какой бюджет и т.д....
каждая компания хороша по своему....
если не понимаешь в этом - лучше спеца пригласи
а то наломаешь дров - потом получишь по ушам
такие вещи планируются и строятся не на 1-2 года

Оборудование используемое в данный момент, отправляется на свалку (ebay).
В главном офисе пока будет 350 телефонов. Потом больше.
Бюджет большой. По крайней мере для установки, конечно, будем приглашать спецов.

Просто пытаюсь определиться с брендом для начала.

Сколько будет стоить установка, не так важно как сколько это будет стоить потом. Сейчас есть буджет на слияние компаний и переезд в новий офис. А потом начнут считать деньги

Есть какой то опыт работы с Avaya. Опыт не всегда положительный.
По большому счету выбираю между Cisco и Alcatel.

Главние критерии:

"стандартность" !
long run costs
расширяемость
ну и конечно надежность

[kvadro]

Re: IT - PABX, VOIP

Бюджет большой. По крайней мере для установки, конечно, будем приглашать спецов.

Просто пытаюсь определиться с брендом для начала.

Тк и закинуть вопрос в разные интеграторы, пусть они шлют свои предложения с ценами и чем их шарманка лучше. Зачем подставляться там, где ничего не знаешь? Некоторые мелкие наивные интеграторы так засылают запросы в крупные, чтобы потом их предложение подсунуть под видом своего на тендере, потому что самим не хватает знаний и опыта. Их правда раскусывают и обходят, но это не важно.
А потом уж будете принимать решение, лучше коллегиально, чтобы было на кого свалить часть вины. Гладко работать ничего не будет, кроме примитивной старой PBX, везде будут проблемки разной заметности и поганости.

[Nikon]

Re: IT - PABX, VOIP

Бюджет большой. По крайней мере для установки, конечно, будем приглашать спецов.

Просто пытаюсь определиться с брендом для начала.

Тк и закинуть вопрос в разные интеграторы, пусть они шлют свои предложения с ценами и чем их шарманка лучше. Зачем подставляться там, где ничего не знаешь? Некоторые мелкие наивные интеграторы так засылают запросы в крупные, чтобы потом их предложение подсунуть под видом своего на тендере, потому что самим не хватает знаний и опыта. Их правда раскусывают и обходят, но это не важно.
А потом уж будете принимать решение, лучше коллегиально, чтобы было на кого свалить часть вины. Гладко работать ничего не будет, кроме примитивной старой PBX, везде будут проблемки разной заметности и поганости.

ну это вопрос спорный....
смотря как спланировать и настроить.
чем выше надежность тем выше будет цена у интегратора + содержание своего спеца на обслуживание всего этого
там же и конференции будут и голосовая почта поди и еще всякой фигни

купи декадку и не парься

[kvadro]

Re: IT - PABX, VOIP

ну это вопрос спорный....
смотря как спланировать и настроить.
чем выше надежность тем выше будет цена у интегратора + содержание своего спеца на обслуживание всего этого
там же и конференции будут и голосовая почта поди и еще всякой фигни

Конференции и почта это даже не вершина айсберга, там столько всего понаворочено, и сочетания всех возможных функций со всеми возможными параметрами никто не может протестировать, надо на рынок скорее продукт выводить.
Чем проще конфиг, тем надежнее работать будет, но косяки могут случаться и тут, дело только в вероятности их появления.

[s030507]

Re: IT - PABX, VOIP

Компания переезжает в новый офис. При этом обьединяется с другой компанией и заметно увеличивается.

Мало что знаю о PABX и VOIP решениях, но надо разобраться, выбрать и сделать так, чтоб работало и не ломалось.

Кто-нибудь может поделиться положительным (или отрицательным) опытом использования какого-нибудь бренда, технологии?

В списке рассматриваемых:
Avaya
Alcatel
Cisco

Что здесь используют большие компании? Или стандарта нет?
Использует ли кто VOIP для звонков по Австралии и "зарубеж" (UK, NZ)? Заметна ли разница?

Вообще, было бы здорово с кем поболтать на эту тему.
Если кто принимал такое решение или плотно с этим работает может стукнится в ЛС?

Я собственно этим сейчас занимаюсь. Если компания богатая, большая и готова к инвестициям то можно и такие дорогие вещи покупать. А если средняя, то никакого смысла. Разве что у вас откаты тоже популярны как у нас, тогда руководству имеет смысл. Бабла можно много списать и наварить. То же самое сейчас можно сделать за существенно меньшие деньги. И с большим набором сервисов.

[Nikki]

Бери Alcatel, не ошибешься

[Andrey Naidenov]

Бери Alcatel, не ошибешься

Хорошая контора Алькател, все у них работает как часы, и админить очень приятно, но задрали они блин, на каждый чих лицензия. Где такое видано чтобы при за апгрейд фирмвари деньги брали. У них сабверсии бесплатно, а апгрейд на версию вверх плати деньги.
Ну и еще SIP у них недоделаный, хорошо работает только с их же станциями, с чем-то другим сдруживать замахаешься, но через пень-колоду таки можно.
А так да, если интегратор придет все настроит, то будет работать и не кашлять годами.

[Lt_Flash]

Без проблем в двух провайдерах в Москве юзаю Астериск как офисный софт, а также Меру, как маршрутизатор звонков. Работает и SIP и IAX и H323 без проблем. Если телефоны древние в H323, то на ту же машину где Астериск ставится гейткипер (я юзаю ГнуГК) и без проблем между собой прокидываются звонки из Астериска в него и назад. В качестве преобразователей среды или дешевые и сердитые Длинки, или нормальные Аллаед Телесайны. Если интересно - можно задать мне вопросы в личку.

www.asterisk.org

[kvadro]

Без проблем в двух провайдерах в Москве юзаю Астериск как офисный софт, а также Меру, как маршрутизатор звонков. Работает и SIP и IAX и H323 без проблем. Если телефоны древние в H323, то на ту же машину где Астериск ставится гейткипер (я юзаю ГнуГК) и без проблем между собой прокидываются звонки из Астериска в него и назад. В качестве преобразователей среды или дешевые и сердитые Длинки, или нормальные Аллаед Телесайны. Если интересно - можно задать мне вопросы в личку.

www.asterisk.org

А зачем человеку в нормальной конторе городить что-то на свой страх и риск? Чтобы деньги конторе сохранить? А обвинять в проблемах потом кого будут? Почему бы эту привелегию не отдать интеграторам?

[Andrey Naidenov]

Без проблем в двух провайдерах в Москве юзаю Астериск как офисный софт, а также Меру, как маршрутизатор звонков. Работает и SIP и IAX и H323 без проблем. Если телефоны древние в H323, то на ту же машину где Астериск ставится гейткипер (я юзаю ГнуГК) и без проблем между собой прокидываются звонки из Астериска в него и назад. В качестве преобразователей среды или дешевые и сердитые Длинки, или нормальные Аллаед Телесайны. Если интересно - можно задать мне вопросы в личку.

www.asterisk.org

Астериск - это для любителей и мазахистов, у которых много свободного времени и никакой ответственности. Если проблема случится куда звонить, кому писать ? На форум ихний? Это хорошее решение на поиграться дома или там на мелкий бизнес, но никак не для конторы на 300+ человек.
Если уж хочется что-то продвинутое чисто софтовое, т.е. не от бренда произвродителя софта+железа то тогда уж лучше CommunigatePro.
www.stalker.com
У них поддержка отличная, ребята очень грамотные.
Но я бы не стал их ставить на 300+ клиентов, так как софт будет от одних железо от других, на кого пинять в случае проблем не ясно. Для решений где может пострадать своя задница лучше использовать именитый провереный бренд + внешнего интегратора.

[Miller]

Без проблем в двух провайдерах в Москве юзаю Астериск как офисный софт, а также Меру, как маршрутизатор звонков. Работает и SIP и IAX и H323 без проблем. Если телефоны древние в H323, то на ту же машину где Астериск ставится гейткипер (я юзаю ГнуГК) и без проблем между собой прокидываются звонки из Астериска в него и назад. В качестве преобразователей среды или дешевые и сердитые Длинки, или нормальные Аллаед Телесайны. Если интересно - можно задать мне вопросы в личку.

www.asterisk.org

Интересно, но как отмечалось выше, стандартность один из главных критериев.

Конечно здорово когда бесплатный софт работает с оборудованием пятилетней давности разных производителей и не возникает проблем. Но это не то, что требуется в данной ситуации. И у меня нет времени всем этим заниматься. Скорее всего даже после установки будет maintenance agreement, что бы не тратить на это время, и подстраховаться на случай внезапного умирания какого-нибудь модуля.

А кто-нибудь с Cisco работал? Софт CallManager вроде называется.

Без сетевого Cisco оборудования все равно не обойтись. Может будет проще организовать интеграцию с PBX в плане remote VOIP и мобильных клиентов с софт телефонами. Или это разные уровни и Alcatel с Cisco в этом смысле нормально состыкуются?

[Lt_Flash]

Не встречал пока что более удобного и гибкого софта, чем Астериск. Да, работал с Циско КоллМанаджер, работал с много чем еще, но проще и надежнее Астериска пока не вижу. Если вам охота звонить в техсуппорт и там постоянно висеть на линии, то конечно, Циско КоллМенеджер форевер. Лучшей реализации СИПа чем на Астериске не встречал. Циско КоллМенеджер у меня отказался работать с парой коробочек типа Длинка, которые в заголовке СИПа упорно указывали локальный номер в пакетах аутентификации. Да, пробовал КоммуниГейтовский сервер в качестве СИП-сервера, не понравилось. Все же это почтовик, а не офисная АТС. По поводу совместимости устройств - ну тут уж вообще...У меня повторюсь в офисе древнейшие Planet VIP 101-T даже работают и не жужжат, все без проблем - и трансферы звонков и все остальное. Техсуппорт весь сидит на Астериске, организована очередь, переадресации и вообще полностью нормальная работа службы технической поддержки провайдера на 20 тыщ клиентов. Работают любые телефоны аналоговые с помощью или плат расширения вставляемых прямо в сервер Астериска, или через любой преобразователь среды типа Dlink DVG-2004S или подобных. Настройка заняла ОДИН день, произошло все это год назад. Никаких глюков, граблей и тому прочего у меня не возникло. Так что по-моему речь идет не о мазохистах и правильных сисадминах, а о тех кто умеет сам делать и думать и тех, кто ставит готовое решение чтобы не париться и потом при любой минимальной проблеме дергает суппорт. Сейчас наша компания закупила как раз готовое решение, потому что туда включен неплохой набор софта отрисовывающего статистику и система управления. И что? Уже полтора месяца нам поставляют этот сервак и настраивают его. Причем компания достаточно серьезное, деньги немалые и оборудование крутое. Так что выбирать конечно вам, но у меня от Астериска только положительные отзывы.

А зачем вам сетевое Циско оборудование??? Софт телефоны без проблем работают с любым понимающим СИП сервером, в том числе и с Астериском. Например, софтфон eyeBeam - один из лучших.

[Nikon]

Не встречал пока что более удобного и гибкого софта, чем Астериск. Да, работал с Циско КоллМанаджер, работал с много чем еще, но проще и надежнее Астериска пока не вижу. Если вам охота звонить в техсуппорт и там постоянно висеть на линии, то конечно, Циско КоллМенеджер форевер. Лучшей реализации СИПа чем на Астериске не встречал. Циско КоллМенеджер у меня отказался работать с парой коробочек типа Длинка, которые в заголовке СИПа упорно указывали локальный номер в пакетах аутентификации. Да, пробовал КоммуниГейтовский сервер в качестве СИП-сервера, не понравилось. Все же это почтовик, а не офисная АТС. По поводу совместимости устройств - ну тут уж вообще...У меня повторюсь в офисе древнейшие Planet VIP 101-T даже работают и не жужжат, все без проблем - и трансферы звонков и все остальное. Техсуппорт весь сидит на Астериске, организована очередь, переадресации и вообще полностью нормальная работа службы технической поддержки провайдера на 20 тыщ клиентов. Работают любые телефоны аналоговые с помощью или плат расширения вставляемых прямо в сервер Астериска, или через любой преобразователь среды типа Dlink DVG-2004S или подобных. Настройка заняла ОДИН день, произошло все это год назад. Никаких глюков, граблей и тому прочего у меня не возникло. Так что по-моему речь идет не о мазохистах и правильных сисадминах, а о тех кто умеет сам делать и думать и тех, кто ставит готовое решение чтобы не париться и потом при любой минимальной проблеме дергает суппорт. Сейчас наша компания закупила как раз готовое решение, потому что туда включен неплохой набор софта отрисовывающего статистику и система управления. И что? Уже полтора месяца нам поставляют этот сервак и настраивают его. Причем компания достаточно серьезное, деньги немалые и оборудование крутое. Так что выбирать конечно вам, но у меня от Астериска только положительные отзывы.

А зачем вам сетевое Циско оборудование??? Софт телефоны без проблем работают с любым понимающим СИП сервером, в том числе и с Астериском. Например, софтфон eyeBeam - один из лучших.

сколько абонентов у вас и какие сервисы?