Программа для автоматической обработки emailов

[FS]

Ищу программу которая будет обрабатывать сгенерированные веб страницей письма и отправлять автоматически ответ взяв нужные данные из базы, таким образом снимая нагрузу с call centre. На данный момент используем egain, но нужны альтернативы чтобы избавиться от него.

[pfexec]

Ищу программу которая будет обрабатывать сгенерированные веб страницей письма и отправлять автоматически ответ взяв нужные данные из базы, таким образом снимая нагрузу с call centre. На данный момент используем egain, но нужны альтернативы чтобы избавиться от него.

На песать скриптик на шелле Есле не мощные нуразберитесь с Best Practical: RT: Request Tracker или купите за многабобов под ходящее CRM software вендор и польку Бабочку с плящет ачто плохо было с eGain.

[FS]

На песать скриптик на шелле Есле не мощные нуразберитесь с Best Practical: RT: Request Tracker или купите за многабобов под ходящее CRM software вендор и польку Бабочку с плящет ачто плохо было с eGain.

а теперь по-русски и внятно, можно?

[pfexec]

а теперь по-русски и внятно, можно?

Было Порусски Внятно может девелопера при шлете ему раз сказали-б.

[CDPlayer]

а теперь по-русски и внятно, можно?

По прочтении форуму создалось впечатление, что человеку внятно писать мешают перманентно широко расставленные пальцы.

[pfexec]

По прочтении форуму создалось впечатление, что человеку внятно писать мешают перманентно широко расставленные пальцы.

Простая завесть к моему Высокому классы.

[palmdev]

По прочтении форуму создалось впечатление, что человеку внятно писать мешают перманентно широко расставленные пальцы.

Судя по уровню грамотности, а также по росомахам, которые периодически заходят к нему во двор, человек просто пишет из глухой сибирской деревни.

[pfexec]

Судя по уровню грамотности, а также по росомахам, которые периодически заходят к нему во двор, человек просто пишет из глухой сибирской деревни.

Деревня можит гхухая да 3G есть нето что у не которых.

[akylli]

Ищу программу которая будет обрабатывать сгенерированные веб страницей письма и отправлять автоматически ответ взяв нужные данные из базы, таким образом снимая нагрузу с call centre. На данный момент используем egain, но нужны альтернативы чтобы избавиться от него.

Насчет программы не знаю, но по входным данных задача не сложная и скриптик написать можно.

Если придется парсить текст, то я посоветовал бы perl, да нарвусь час на холивар.

P.S.
Любой фрилансер за денек напишет скрипт.

[pfexec]

Насчет программы не знаю, но по входным данных задача не сложная и скриптик написать можно.

Если придется парсить текст, то я посоветовал бы perl, да нарвусь час на холивар.

P.S.
Любой фрилансер за денек напишет скрипт.

Ненапишет я позапаху чую big evil corporation с security и всетакое ктож фреландсеру даст до ступ к базам и кто будет базу obfuscate что бы дать фре ландсеру само слово eGain посебе дает с разу много информации чтоза компания.

[akylli]

Ненапишет я позапаху чую big evil corporation с security и всетакое ктож фреландсеру даст до ступ к базам и кто будет базу obfuscate что бы дать фре ландсеру само слово eGain посебе дает с разу много информации чтоза компания.

А зачем доступ к базе? Описать структуру, по необходимости предоставить тестовую базу. Он напишет. Пароли уже заказчики сами вобьют от боевой базы

[FS]

какой скриптик? Всё гораздо серьезнее. На данный момент создан целый воркфлоу для обработки emails. Насколько я знаю даже задействован механизм fuzzy logic для обработки текстов писем. Всё что не подлежит автоматической обработки перенаправляется в очередь агентам, которые вручную разруливают запросы по email. На базе этого строятся отчеты по успеваимости каждого агента итд...

Сейчас качаю dynamics CRM Enterprise Server. Кто-нибудь имеет с ним опыт?

[pfexec]

Понели акулли нече тут со своми Скриптиком тут у Людей Enterprise Workflow!

(мы с Вами конешно знаем что это все делается лехко 2-3 скриптиками но тогда сколь-ка перманентщиков оснанутся безработы тотоже)

[akylli]

какой скриптик? Всё гораздо серьезнее. На данный момент создан целый воркфлоу для обработки emails. Насколько я знаю даже задействован механизм fuzzy logic для обработки текстов писем. Всё что не подлежит автоматической обработки перенаправляется в очередь агентам, которые вручную разруливают запросы по email. На базе этого строятся отчеты по успеваимости каждого агента итд...

Сейчас качаю dynamics CRM Enterprise Server. Кто-нибудь имеет с ним опыт?

Ну это уже от подхода к работе и политики компании зависит.
Но на предыдущем работы был у меня анологичный проект. Даже сложнее. И ничего, все прекрасно работает на скриптах. Уже как 2 года.

А вот на текущей работе все сложнее. Если продукт - то обязательно платный. И с поддержкой. Остальное в топку...

[FS]

Ну это уже от подхода к работе и политики компании зависит.
Но на предыдущем работы был у меня анологичный проект. Даже сложнее. И ничего, все прекрасно работает на скриптах. Уже как 2 года.

А вот на текущей работе все сложнее. Если продукт - то обязательно платный. И с поддержкой. Остальное в топку...

Та же самая история, и что вы используете на данный момент?